よくあるご質問
よくあるご質問
ご購入方法について
Ｑ 注文したが、メールが届かない
Ａ ご指定いただいたメールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
また、迷惑メールに入っていないか、ご確認ください。
携帯電話メールアドレスご指定の際、「パソコンからのメール受信しない」設定の場合、
届きません。
「nikken-ｔ.com」からのメール受信できるよう設定をお願い致します。
ご不明な点等ございましたら、弊社までご連絡ください。
Ｑ 注文後のキャンセル・変更について
Ａ 恐れ入りますが、承っておりません。
色、形状を事前に確認いただき、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
電源、点滅コントローラーなどパーツ類別売り商品もございます。
Ｑ 注文後、商品追加したい
Ａ 商品発送前であれば、同梱可能の場合がございます。
ご連絡いただくか、別注文でご注文いただきました際、
弊社で同梱可能であれば同梱発送致します。
Ｑ 直接買いに行くことは可能か
Ａ 実店舗はございませんので、通販のみとなります。
Ｑ 大量購入したいが見積書作成、値引きについて
Ａ 御見積書作成致します。お値引き致します。
お支払い条件について、ご希望条件をお知らせください。
社内にて対応検討致します。
※手形決済には対応しておりません。
Ｑ 支払い方法について
Ａ 代金引換便、クレジットカード、銀行振込前入金が可能です。
自治体、法人さまなど、後払い対応にも柔軟に対応致しますが、
原則納品月末締め請求翌月末現金払いまでとしております。
Ｑ 領収証、請求書について
Ａ 発行可能です。その旨お知らせください。
代金引換便の場合、専用領収証となります。
※インボイス書面は「納品書」とさせていただきます。
Ｑ ご注文方法について
Ａ インターネット、ＦＡＸ、メール、お電話で承っております。
Ｑ 配送業者について
Ａ ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック、西濃運輸などになります。
お届け先、商品種類により運送業者は異なります。
大型品は、別途チャーター便となります。
業者指定は出来ません。
Ｑ 会員登録について
Ａ 会員登録無しでもご購入可能です。
会員登録いただければ、その場でご使用いただける100ポイント進呈致します。
登録いただければ、次回以降ご住所など入力が不要となります上、ご購入金額に応じてポイント
がたまりますため、次回ご利用時に割安でご購入いただけます。
ぜひ会員登録してご利用ください。
商品・サービス内容について
Ｑ 商品保証について
Ａ 商品によって異なります。
初期不良対応のみ、３ヶ月、６ヶ月、１年の商品がございます。
詳しくはお問い合わせください。
保証期間内であっても、施工上の問題、防水処理未対策、災害、二次加工、海上や海岸、
温泉地でのご利用など対象外となる場合もございます。
Ｑ 廉価品との違い
Ａ LED（クロスライセンスLED、ツェナーダイオードなどを使用）、コード類電線（銅線）などの
品質、信頼性、耐久性が根本的に異なります。
「日本国内公的第三者機関」において、防塵防滴性IP66 67取得品、特許取得済商品も多く
LEDﾍｯﾄﾞ部、整流器付き電源コードなど、細部にこだわった商品を取り揃えております。
IP64，IP44といった低い防滴規格、また「IP44相当」といった公的機関での認証試験をクリア
していないモデルとは、品質、信頼性で違いがございます。
「メーカー直接買い付け」を謳い、廉価品を流通させる業者が散見されますが、それだけで安価
になる訳ではありません。
PSEマーク無し、どこで製造したLEDかもわからない、すぐ断線する低質な電線、国内検品無し
法的、安全性に疑問符のつく商品は、当然安価にはなります。
素材、品質管理体系で、根本的に違いがあります。
廉価品は、結果的により多くの出費、労力を要してしまうケースがございます。
また、弊社は
「EnabLED LED照明器具及びレトロフィットバルブライセンスプログラム」メンバーです。
「Singnify(philips Lighting)」(オランダ)とライセンス契約も締結しております。
Ｑ 屋外用・屋内用の違い
Ａ 屋内用、室内用商品を、屋外でご使用はできません。
早期破損・不点灯、漏電など事故原因となります。
屋外用であっても、電源、コネクター部、コントローラなど、防水対策なモデルもございます。
防雨ボックス収納、自己融着テープ、シリコン塗布などが必要となります。
フレーム、フェンスなど金属への設置、地面への設置の際、絶縁対策を行ってください。
漏電原因となります。
イルミネーション商品については、仮にIP68取得品であっても「防水」表記とは出来ません。
「防滴」表記になります。
Ｑ テープライト、チューブライト（ロープライト）切り売り
Ａ テープライトについては切り売りございません。
５ｍ（一部10ｍ）となります。
チューブライトについては、50ｍや30ｍロール販売となります。
切り売り可能な場合もございます。
お問い合わせください。
Ｑ どのような商品があるのか
Ａ ホームページ掲載品のみではなく、多彩な商品を取り扱っております。
ストリング、ネット、つらら、カーテン、ドレープ、チューブ、テープ、ネオン、モチーフなど
アイテム数で20,000アイテム以上ございます。
ストリングライトひとつとりましても、多彩な商品がございます。
用途、ご予算に応じたご提案が可能です。
弊社オリジナル品の他、
スパークリングライツ、アミューズ、友愛玩具など、多彩なメーカー品を扱っておりますため、
いくつものサイトを回る必要がございません。
Ｑ 自動車に装着できるか
Ａ できません。振動により、早期不点灯となる可能性があります。
Ｑ 樹木への飾りつけの際、必要となる電球数について
Ａ 樹木の大きさ
おおよその目安としては以下となります。
1ｍ100球、1.5ｍ200球、2ｍ300球、3ｍ500球、4ｍ1000球、5ｍ2000球
※注）木の種類(常緑樹・落葉樹)、枝ぶり、巻き方によって、大きく異なります。
Ｑ 乾電池、ソーラーモデルはあるか
Ａ ございます。
Ｑ 施設のイルミネーション デザインを描いて欲しい
Ａ 有名イルミネーションデザイナーとも協業しております。お問い合わせください。
イルミネーションイベント、テーマパークイルミネーションデザインも手掛けております。
※秋冬は大変混み合いますため、余裕をもってご依頼ください。
Ｑ 施工も可能ですか
Ａ ご相談ください。
但し、10月～12月は大変混み合います。地域によっても異なります。
Ｑ DMX連動
Ａ ぜひご相談ください。
秋冬は大変混み合いますので、ご要望にお応え出来ない場合もございます。
Ｑ 地域おこし企画をイルミネーションで考えているが
Ａ ぜひご相談ください。
地方の場合、イルミネーションを設置するだけでは、全く人が集まらない場合がございます。
企画・立案など、地域のみなさまに役立つお手伝いが可能です。
Ｑ 商品や企画を提案いただきたい
Ａ お客さま先へ出向いてご提案させていただくことも可能です。実際に、北海道から沖縄本島まで
ご提案にお伺いさせていただいております。
ただし、混雑期はご要望にお応えいたしかねる場合がございます。
Ｑ 公的施設、大型商業施設へ使用する際の注意点
Ａ まず前提条件として、
使用するLED（特許侵害の恐れのないライセンス球）、PSEマーク取得品であることです。